售后服務
當前位置: 首頁> 服務支持 >售后服務

    STATPA森籟電子公司以最終用戶滿意為最高目標,為客戶提供全方位服務,包括售前期技術支持、售中施工技術支持以及售后服務,保證每個用戶在各個環節都能得到STATPA森籟電子最周到的服務與保障,完全免除工程商后顧之憂。 


售前技術支持 
       歡迎您隨時來電,對STATPA各系列的公共廣播系統產品進行各種咨詢,對有意向購買相應產品的用戶,我們將給予免費的技術講解和設計方案,讓用戶了解所需產品的功能、特點、方案設計,根據具體需求進行深入研究,給客戶提出優化方案。 
       如果是進行多種產品的組合使用和采購,我們將根據用戶在功能、價格及產品質量等諸多因素的不同要求,進行可行性、實用性、經濟性分析提供有價值的建設性意見,將制定出各種標準規格的預算方案,可供選擇。若有必要,我們的工程師可隨時前往現場進行實地勘查、設計,以保證用戶擁有最滿意的廣播解決方案。 
       對所有工程公司免費開放公司產品資料、技術資料,提供多種技術解決方案,對合作單位提供相應的施工資料手冊。


售中技術支持及服務 
       對于新用戶和需要技術支持的工程商,我公司可派出工程師赴用戶現場進行施工安裝技術指導,與合作方共同制定施工方案、組織計劃、指導設備安裝調試、軟件安裝調試、測試系統調試。并在工程結束時,協助合作方向甲方提供系統軟硬件使用說明書、系統測試報告、竣工資料。 
       將在施工前對合作方施工人員進行系統產品培訓,以便對系統產品有所了解,在施工過程中進行安裝培訓、調試培訓,使用合作方最終達到自主設計、自主施工的能力,工程結束后進行操作使用培訓,使其熟練掌握系統軟件、硬件在各種應用環境中的使用。


售后服務 
  我們將嚴格遵守雙方簽訂的協議和相關標準,提供全方位的技術支持及人員的操作培訓、日常維護及升級等服務。
   建立24小時服務制,隨時為您排憂解難,保證您能得到快速及時的服務。
  產品報修,如果48個工作小時內無法修復,可提供備用機,并提供終身有償保養服務;
  產品自售出之日起30日內發生性能故障,客戶可選擇換貨或維修;
  產品自售出之日起1年內發生性能故障,提供免費保修服務;

  服務承諾:產品三年保用
  我們堅持"以人為本 "的企業理念,為客戶提供一流的產品,完善的服務,讓我們攜手共同推動我國音視頻事業的快速發展。